La communauté 320 km/h

LUTTE CONTRE LA PROPAGATION DU COVID-19

Les crèches, les écoles, les collèges et les lycées, seront fermés à partir de ce lundi. La SNCF estime
qu’environ 20% de ses salariés SNCF est concerné par la garde des enfants et ne pourra donc se
rendre au travail.

À partir du lundi 16 mars, SNCF réduira donc à 80% du trafic normal, la circulation des trains du
quotidien (TER, Transilien) et celle des trains de la longue distance (TGV, Ouigo, Intercités).
Tous les clients TGV, Intercités, Ouigo et des trains internationaux seront recontactés par SMS ou
par email au moins trois jours avant le départ prévisionnel de leur train si celui-ci ne circule pas. Une
solution alternative dans un autre train leur sera proposée sans frais. 100% des voyageurs grandes
lignes pourront donc se déplacer.


Concernant les clients des trains Transilien et TER, ils pourront chaque jour à 17h au plus tard
retouver les horaires des trains du lendemain sur l’application l’Assistant SNCF et tous les autres
canaux d’information SNCF.
Conformément aux consignes nationales, SNCF recommande aux personnes âgées de plus de 70
ans, aux personnes souffrant de maladies chroniques ou de troubles respiratoires ainsi qu’aux
personnes en situation de handicap d’annuler ou de reporter leurs voyages.
Les voyageurs qui possèdent un billet de TGV Inoui, Ouigo, Intercités et TER en correspondance
pour voyager jusqu’au 30 avril inclus, et qui souhaitent échanger ou se faire rembourser pourront
le faire sans frais ni surcoût, y compris s’ils possèdent des billets non échangeables/non
remboursables. 

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